eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance – британская компания, представляющая собой независимое агентство, которое специализируется на сертификации программного обеспечения и платформ для организации онлайн-гемблинга, проводит тестирование генераторов случайных чисел, фиксирует уровни возврата в играх казино, способствует решению споров, а также выполняет другие услуги в индустрии гемблинга.
Обзор eCOGRA
eCOGRA была основана в Великобритании в 2003 году, и с тех пор ее партнерами и клиентами стали сотни крупных онлайн-казино, известных операторов гемблинга, именитых разработчиков софта и других компаний, задействованных в разных сферах игорного бизнеса.Организация имеет аккредитацию UKAS (The United Kingdom Accreditation Service), позволяющую ей заниматься подобной деятельностью в Великобритании и Дании. Она сотрудничает с несколькими регуляторами гемблинга, что дает ей возможность работать в разных игорных юрисдикциях.Сотрудники компании обладают большим опытом работы в юриспруденции, финансовом секторе, IT-секторе и деловом администрировании. Все они являются дипломированными специалистами и в прошлом были сотрудниками крупных аудиторских фирм. Инженеры-тестировщики eCOGRA длительное время работают в онлайн-гемблинге и являются экспертами в современных компьютерных технологиях.eCOGRA обеспечивает максимальную защиту сотрудников от любого внутреннего или внешнего давления, что позволяет им действовать независимо и выдавать честные результаты проверок.Данные обо всех менеджерах организации вы найдете на сайте.Компания ставит перед собой многочисленные цели и задачи, включая следующие:- Защита уязвимых игроков;
- Контроль честности игрового процесса (проверка ГСЧ и теоретического возврата);
- Противодействие вовлечению в азартные игры несовершеннолетних;
- Борьба с мошеннической деятельностью в гемблинге;
- Обеспечение защиты личной информации клиентов;
- Проверка работы службы поддержки.
Виды услуг eCOGRA
eCOGRA имеет аккредитацию для работы в нескольких юрисдикциях, включая следующие: Олдерни, Болгария, Хорватия, Дания, Эстония, Гибралтар, остров Мэн, Италия, Канаваке, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Испания и Великобритания.Компания предоставляет следующие виды услуг и выдает такие документы партнерам:- Safe and Fair Seal – Эта печать выдается операторам гемблинга, которые полностью соответствуют требованиям, изложенным в документе под названием eCOGRA’s Generally Accepted Practice (eGAP). В нем учитываются разные параметры, включая честность игр, надлежащий уровень защиты клиентов, ответственное поведение оператора и так далее.
- Certified Software Seal – Данная печать полагается разработчикам софта и провайдерам игорных платформ, чья продукция отвечает требованиям eGAP.
- Live Dealer Seal – Эту печать получают студии с живыми дилерами, которые работают в соответствии с eGAP.
- Affiliate Trust Seal – Данной печати удостаиваются организаторы партнерских программ, обеспечивающие сервисы высокого уровня.
- eCOGRA Independently Audited – Сотрудники компании тестируют работу генераторов случайных чисел и фиксируют показатели возврата в разных категориях игр, публикуя данные в виде специальных отчетов.
- Alternative Dispute Resolution (ADR) – Данная служба занимается альтернативным решением споров между клиентами и операторами, если ситуация требует вмешательства независимого посредника.
Решение споров
Вышеупомянутая служба альтернативного решения споров (ADR) помогает сторонам найти выход из тупиковой ситуации, когда они не могут прийти к согласию без вмешательства посредников.Игрок может подать заявку на сайте eCOGRA, выполнив несколько условий. Сначала нужно убедиться, что казино, на которое он хочет подать жалобу, находится в списке веб-сайтов, одобренных данной организацией. Далее нужно заполнить анкету (ADR dispute form), указав достоверные личные данные, информацию о заведении, а также причину обращения.
Далее администрация свяжется с пользователем и администрацией казино, чтобы помочь сторонам найти выход из сложившегося положения.
eCOGRA уже помогла решить более шести тысяч споров.
